Polityka zwrotów
Dbam o to, byś zawsze czuła się spokojnie i bezpiecznie – także w kwestiach organizacyjnych i finansowych. Dlatego zasady zwrotów i odwołań są jasne, przejrzyste i dopasowane do formy zajęć.
Zajęcia indywidualne:
Odwołanie pojedynczej lekcji
- Elastyczne podejście: Jeśli musisz odwołać lekcję (zarówno do 24 h przed terminem, jak i w nagłych wypadkach), proponuję:
- Przesunięcie spotkania na inny termin w tym samym miesiącu.
- Gdy nie uda się znaleźć wolnego terminu – przedłużenie kursu o tę jedną lekcję w kolejnym miesiącu.
- Pełny zwrot: Jeżeli żadna z powyższych opcji Cię nie satysfakcjonuje, zwracam pieniądze za niezrealizowane spotkanie.
Rezygnacja z kursu
- Okres wypowiedzenia: Masz prawo zakończyć umowę z jednomiesięcznym wyprzedzeniem – to czas dla mnie, by zadbać o osoby z listy rezerwowej i o porządek w grafiku.
- Sposób zgłoszenia: Wystarczy, że wyślesz krótkie oświadczenie w formie pisemnej lub e‑mail z informacją o zamiarze rezygnacji.
- Rozliczenie finansowe: Zwracam proporcjonalnie środki za wszystkie opłacone z góry lekcje zaplanowane po zakończeniu okresu wypowiedzenia, czyli te, z których rezygnujesz.
Szczegółowy opis wszystkich warunków zwrotów i odwołań znajdziesz w regulaminie, który otrzymujesz wraz z umową przed rozpoczęciem współpracy.
Zajęcia w mini grupach:
Nieobecność pojedynczej osoby
- Lekcje odbywają się zgodnie z planem, nawet jeśli ktoś nie może być obecny.
- W przypadku nieobecności otrzymujesz nagranie zajęć (robione tylko wtedy, gdy ktoś nie mógł uczestniczyć) oraz wszystkie materiały, które były omawiane.
- Nieobecności nie są rozliczane finansowo – miejsce w grupie jest „Twoje” przez cały cykl.
Rezygnacja z kursu
- Masz prawo zrezygnować z kursu z jednomiesięcznym wyprzedzeniem.
- Sposób zgłoszenia: Wystarczy, że wyślesz krótkie oświadczenie w formie pisemnej lub e‑mail z informacją o zamiarze rezygnacji.
- Zwracam proporcjonalnie środki za wszystkie opłacone z góry spotkania zaplanowane po zakończeniu okresu wypowiedzenia.
Odwołanie lekcji dla całej grupy
- Lekcja może zostać odwołana lub przełożona tylko wtedy, gdy wszyscy uczestnicy wyrażą na to zgodę. Wspólnie ustalamy nowy termin.
- Jeśli to ja muszę odwołać spotkanie i nie uda się znaleźć nowego terminu, każda uczestniczka otrzymuje zwrot 80 zł za to zajęcie.
Ważne
- Stałość i rytm spotkań są kluczowe dla budowania pewności siebie i przełamywania blokad, dlatego grupy działają jako zamknięte i mają niezmienny skład.
- Nagrania zajęć są przeznaczone wyłącznie dla uczestniczek danej grupy i nigdy nie są udostępniane osobom z zewnątrz – to przestrzeń bezpieczna i poufna.